सामान्य तकनीकी समस्याओं का निवारण

यदि आपको ऐप उपयोग करने या गेम लोड करने में किसी बाधा का सामना करना पड़ रहा है, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

गेम लॉन्च करते समय स्क्रीन सफेद या काली रह जाती है अथवा लोडिंग प्रतिशत रुक जाता है।

कमजोर इंटरनेट कनेक्टिविटी या ऐप का पुराना कैश डेटा संचित होना।

जब Myst Spirits या Kraken Gold जैसे गेम लोड होते समय रुक जाते हैं, तो यह आमतौर पर अस्थायी डेटा विसंगति या अस्थिर नेटवर्क के कारण होता है।

अपने डिवाइस की नेटवर्क सेटिंग्स की जाँच करें और मोबाइल डेटा से Wi-Fi पर स्विच करने का प्रयास करें।
डिवाइस सेटिंग्स में 'Apps' में जाएँ, iron चुनें और 'Clear Cache' विकल्प पर टैप करें।
बैकग्राउंड में चल रहे अन्य भारी ऍप्लिकेशन्स को बंद करें ताकि पर्याप्त RAM उपलब्ध रहे।

यदि समस्या बनी रहती है, तो आप अद्यतन इंस्टॉलेशन से जुड़े चरणों के लिए समर्पित गाइड देख सकते हैं:

अचानक सत्र समाप्त होने की सूचना मिलना या क्रेडेंशियल सही होने पर भी लॉगिन न होना।

डिवाइस का समय सिंक न होना, पुराना संस्करण उपयोग में होना या सुरक्षा टाइमआउट।

सत्र सुरक्षा कारणों से स्वतः समाप्त हो सकता है यदि नेटवर्क बार-बार बदल रहा हो या सिस्टम घड़ी सर्वर समय के साथ समन्वयित न हो।

अपने फ़ोन की 'Date & Time' सेटिंग्स में जाकर 'Automatic date & time' सक्षम करें।
ऐप को पूरी तरह बंद करके फिर से खोलें और क्रेडेंशियल दोबारा दर्ज करें।
सुनिश्चित करें कि किसी प्रॉक्सी या अस्थिर VPN का उपयोग नहीं किया जा रहा है।

खाता सत्यापन या क्रेडेंशियल सुधारने के लिए लॉगिन पृष्ठ पर जाएँ:

नया संस्करण डाउनलोड करते समय प्रगति रुक जाना या डाउनलोड पूरा न होना।

अपर्याप्त स्टोरेज स्पेस या अज्ञात स्रोत से डाउनलोड अनुमतियों का अवरुद्ध होना।

Android डिवाइस पर फ़ाइल सहेजते समय पर्याप्त आंतरिक संग्रहण स्थान की आवश्यकता होती है।

विस्तृत डाउनलोड सहायता और आवश्यक चरणों के लिए यहाँ देखें:

संबंधित गाइड